A Raffinata trabalha com a seguinte forma de envio:

 1.Produtos de envio nacional

 1.1. Política de compra

Todos os produtos disponíveis no site www.raffinata.com.br são enviados diretamente de nossos fornecedores e Fabricantes de Franca (SP) e São Paulo (SP) para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva a partir de 3 até 30 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Pedidos realizados com o método de envio Frete Prioritário (Expresso) serão despachados com prioridade e a entrega é a partir de 3 até 30 dias úteis.

Os códigos de rastreio levam entre 4 à 7 dias úteis para serem repassados de nossos fornecedores para você, cliente. 

Baseados em nossa experiência, 95% dos produtos são entregues em até 8 dias corridos após postagem.

Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.

A loja garante a entrega do pedido. Nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.

Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

Para compra em atacado, consulte-nos através do email: [email protected]

1.2. Envio segurado

“Caso o produto não seja entregue em 60 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido”.

Atenção: Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.

 2.Condições Gerais (Atenção)

 2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

 A Raffinata providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Raffinata não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.

2.4. Produtos Tributados e Taxados

Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade da Raffinata, fique tranquilo, você somente paga o valor descrito do produto em nosso site. 

Qualquer dúvida nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site, pelo email: sac@raffinata.com.br 

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Raffinata.